نظام كول سنتر (VOIP)
نظام كول سنتر
هو مركز اتصال متكامل المزايا والخصائص يعمل عبر الكمبيوتر والهاتف ، يمكنك تثبيته بسهولة وفي خلال ثواني معدودة وتشغيله لاستقبال وإجراء مكالمات عملك أونلاين وعن بعد من أي مكان ودون الحاجة لتواجدك بمقر مؤسستك أو نشاطك التجاري. للتواصل مع العملاء والزملاء والموردين بشكل أكثر فاعلية ، يجب أن تمتلك شركتك نفس أنظمة الاتصالات الهاتفية المتقدمة التي تستخدمها المؤسسات الكبيرة.
سواء كنت تدير مركز اتصالات اوتنوى عمل مركز اتصالات فانه من المهم ان يكون لديك نظام الكول سنتر الفعال و الذى يعمل بكفاءة فان النجاح فى تلقي المكالمات و التعامل معها يعد من أهم العوامل لنجاح العملية الكاملة لاعمالك
ماذا نقدم؟
هنا في IT-park ، نقدم نظام كول سنتر (VoIP) للأعمال مكالمات صوتية عالية الدقة ومؤتمرات الفيديو والصوت ورسائل الفريق وإضافات غير محدودة و Cloud PBX مع الرد الالى وغيرها من الميزات والوظائف التي تحتاجها مؤسستك كل ذلك في منصة واحدة. كما إنه يتكامل مع تطبيقات الأعمال الإنتاجية ذات المهام الحرجة لديك لزيادة تمكين أعمالك لمواكبة المؤسسات الكبيرة.
كما يمكن لموظفيك استخدامه للتواصل مع العملاء عن بعد، فهو نظام احترافي يعمل بالاتصال بالإنترنت ومن أي مكان ليجعلك متصل دائمًا بعملائك وتزودهم بخدمة ودعم فني منتظم
الفوائد الرئيسية لهذه الخدمة
- إمكانية تخصيص ساعات العمل لاستقبال مكالمات عملك وتشغيل رسائل صوتية يسمعها المتصل عند الاتصال خارج ساعات العمل.
- خاصية الرد الآلي لاستقبال مكالمات العملاء وتوزيعها على موظفيك أثناء مواعيد العمل أو للرد على استفسارات المتصلين برسائل صوتية مُسجلة مسبقًا.
- خاصية البريد الصوتي للمتصلين أن يتركوا استفساراتهم وشكاواهم في رسالة صوتية يسمعها الموظفين ليعاودوا الاتصال بالعملاء والرد على استفساراتهم.
- توزيع المكالمات على موظفيك أثناء ساعات العمل.
- شاشة مراقبة لحظية و تقارير تفصيلية لمركز الاتصال.
الدعم
نحن نراقب الأنظمة المستضافة الخاصة بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
تعديل
يمكن إصلاح معظم المشكلات المتعلقة بـ VoIP عن بُعد وفي غضون دقائق. ليست هناك حاجة لإيقاف العمليات أو الاتصال بمهندس.
الميزة
عملية تركيب بسيطة وواجهة مستخدم سهلة الاستخدام.